6、《银行服务营销》
发布日期：2016-06-15浏览：7433
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课程背景
在当前商业银行惨烈竞争的环境下，银行要想提升自己的业绩，必须加强服务营销的技能，从而培养忠诚客户，留住老客户，开拓新客户
课程价值点
转变员工对服务营销的观念，掌握服务营销的技能
课程对象
银行基层全体人员
解决问题
提升银行网点业绩，调动员工工作积极性
学员收获
1、转变了营销理念；2、掌握了营销技能
企业收获
掌握按营销的法则组织培训课程的方法
课程时长
2天 H课程大纲
一、现代银行业的竞争趋势：服务营销
二、服务营销水平提升的四大核心点：管理层重视、晋升通道规划、主管领导主抓、大堂经理尽责
三、服务营销的六大语言技巧运用，让个体素质全面提升
四、服务营销中的投诉处理，让客户满意度大大提升
五、四大环节十大措施，提升银行网点整体社会形象。
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